7月2日，2020第八届TopDigital创新盛典将在上海龙之梦大酒店举办，数嗨咨询将现场重磅发布《2020数字营销行业观察报告》（以下简称报告）。

历时6个月、经过与近30家企业深度对谈，报告以人群、技术、策略等作为切入点，通过大量数据、案例、观点，呈现数嗨咨询对数字营销的观察思考。现场，还将通过主题演讲、圆桌论坛和与会人员共话数字营销之“变”与应对之“道”。近期，我们将提前“剧透”部分研究内容，也欢迎通过线上直播、线下盛典见证报告发布，活动报名方式详见文末。

上一期，我们拆解了Z世代、小镇青年、银发族及新生代爸妈四类「新增长人群」的用户特征,本期将重点围绕技术、渠道及内容层面展开分析，聊一聊触动2020新增长的关键「营销要素」。

01

技术：迈入以技术驱动的智能营销时代

随着移动互联、人工智能等关键技术发展，科技对营销领域的影响正在经历从最末端消费者接触渠道的形式创新，深入到企业前段对营销管理的思维及工具层面的创新。研究显示，2020年MarTech市场规模将占据全球广告市场规模的19%，且未来增长明显。十年成长，起源于北美的MarTech风暴正在“席卷”全球。

▲ 2020全球MarTech市场规模vs广告市场规模

2016年左右MarTech概念在中国落地，并在这几年间取得关键性发展。数年时间的小步快跑，国内MarTech有望在2020迎来拐点。根据我们的调研显示，2020年受到营销行业关注的营销技术有：营销自动化、客户关系管理、程序化创意与数据中台技术等，数据和自动化成为关键。

▲ 2020年受到关注的营销技术

体现在具体产品上，我们认为SCRM工具、CDP、营销自动化是2020年国内市场上兼具技术成熟度与发展潜力的代表性产品，报告也将针对这3项影响技术产品解析其产品特征、运作原理及应用示例进行深入剖析。

02

渠道：找到触动增长的关键渠道

报告分析，2020年营销渠道上共有5个方向的渠道变化值得关注，他们分别是：短视频、新社交平台、传统媒体、直播电商和私域流量。

以新社交平台为例，不同于微信、陌陌等强调关系链的社交平台，社区类平台更强调通过内容积淀将有相同兴趣爱好的人聚集在一起，进而形成社区文化。近两年，知乎、B站、小红书、虎扑等社区类平台都加速了“出圈”的进程，走入主流视野。

2020年，凭借跨年晚会、刑法老师、宣传片《后浪》、《入海》等，B站在出圈上势头尤为强劲、消费人群从二次元群体扩大到所有年轻人群体，市值一度超过爱奇艺，成为品牌年轻化营销新阵地。未来，社区类平台的体量和估值仍有极大的增长空间。

▲ OPPO携手B站上线首个动画发布会

身处人口出生率走低、网民增长放缓、人口红利收窄的现实下，无论是传统行业还是互联网行业，都需要转变思维，在「增量获客」与「存量活客」之间精细化运营。营销人更应及时关注到这些新兴渠道的变化，最大程度挖掘和创造用户价值。

03

内容：好内容所具备的共同特质

在碎片化和场景化时代，消费者媒介触点越来越分散，不同场景下的行为轨迹更加复杂多样，不少企业开始运用新兴的数据管理平台进行数据的整合和应用；大的媒介平台也纷纷构建底层数据工具平台和链路模型、进行用户全生命周期的追踪。而能够让营销链路畅通的必备法宝，一定缺不了好的营销内容。

报告指出，好的营销内容表现出以下5大趋势：互动升级、圈层深耕、情绪争夺、场景融入以及IP进阶。

以互动升级为例，尽管内容要有交互性已经被提了不知道多少年，但现在可以升级到哪些方面？我们认为可以引入游戏化机制、自黑式/造梗式传播、品牌形象拟人化等；智能硬件、AR/VR等技术的发展，也使得互动的方式从视觉、听觉扩展到更多感官及复合体验、加强沉浸感。

▲ Kindle的官方吐槽更“致命”

例如，凭“盖Kindle，面更香“认领”泡面神器”之后，由于在豆瓣#那些有奇效的催眠读物#话题中无辜被cue，Kindle“风评被害”，并再次主动坐实“助眠神器”称号。首先，官微发布催眠话题引导网友留言互动；正式期，上线“读书的人，有梦可做”主题，顺承网友吐槽，并以四个不同场景凸显Kindle轻薄、防水、海量库存和内置阅读灯四大卖点；高潮期，于世界阅读日跨界发布Kindle Dreamer梦幻床品套装，再次紧扣“读书的人有梦可做”主题，引发全网关注。

内容不仅是产品信息的传递，也是品牌价值观和情感的表达，从而触动消费者内心深处、创造正向价值。如果能抓住用户的痛点和需求，可以在很大程度上激发潜在需求，创造“我想知道”、“我想前往”、“我想购买”的微时刻，释放更大的营销力和转化力。

本期《2020数字营销行业观察报告》就“剧透“到这里，更多内容欢迎参与2020第八届TopDigital创新盛典，现场见证报告发布，与行业共同探讨数字营销时代之“变”。

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